Οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις (εφεξής «Όροι») αποτελούν τη σύμβαση προσχώρησης μεταξύ της εταιρείας που διαχειρίζεται τον ιστότοπο του LuckyGem Casino (εφεξής «Εταιρεία», «Εμείς» ή «Ιστότοπος») και του χρήστη (εφεξής «Χρήστης», «Εσείς» ή «Παίκτης»), ο οποίος εγγράφεται και συμμετέχει σε διαδικτυακά τυχερά παιχνίδια μέσω του Ιστότοπου. Ο Ιστότοπος λειτουργεί με άδεια Τύπου Β’ της Ελληνικής Επιτροπής Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ), σύμφωνα με τις διατάξεις των άρθρων 45 έως 50 του Νόμου 4002/2011, όπως ισχύει, και τον Κανονισμό Παιγνίων για τη Διεξαγωγή Τυχερών Παιγνίων μέσω Διαδικτύου (ΦΕΚ Β’ 3265/2020). Η πρόσβαση και η χρήση του Ιστότοπου επιτρέπεται αποκλειστικά σε φυσικά πρόσωπα ηλικίας τουλάχιστον 21 ετών, τα οποία διαμένουν στην ελληνική επικράτεια και πληρούν τις νόμιμες προϋποθέσεις συμμετοχής σε τυχερά παιχνίδια. Η εγγραφή στον Ιστότοπο και η συμμετοχή σε παιχνίδια συνεπάγεται την πλήρη, ανεπιφύλακτη και χωρίς επιφυλάξεις αποδοχή των παρόντων Όρων, της Πολιτικής Απορρήτου, της Αποποίησης Ευθύνης και των ειδικών όρων κάθε παιχνιδιού. Σε περίπτωση μη αποδοχής οποιουδήποτε όρου, ο Χρήστης υποχρεούται να απέχει από τη χρήση του Ιστότοπου.
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης των Όρων ανά πάσα στιγμή, με δημοσίευση της ενημερωμένης εκδοχής στον Ιστότοπο. Οι τροποποιήσεις ισχύουν από την ημερομηνία δημοσίευσής τους, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά. Οι Χρήστες υποχρεούνται να ελέγχουν περιοδικά τους Όρους για ενημερώσεις. Σημαντικές τροποποιήσεις κοινοποιούνται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ειδοποίησης κατά την είσοδο στον λογαριασμό. Η συνέχιση χρήσης του Ιστότοπου μετά την ισχύ τροποποιήσεων συνιστά αποδοχή τους. Οι Όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο και οποιαδήποτε διαφορά υπάγεται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των δικαστηρίων της Αθήνας.
Εγγραφή και Δημιουργία Λογαριασμού
Για τη συμμετοχή σε τυχερά παιχνίδια απαιτείται η δημιουργία προσωπικού λογαριασμού. Ο Χρήστης υποχρεούται να παρέχει ακριβή, πλήρη και ενημερωμένα στοιχεία κατά την εγγραφή, συμπεριλαμβανομένων ονοματεπώνυμου, ημερομηνίας γέννησης, διεύθυνσης κατοικίας, ΑΦΜ, αριθμού ταυτότητας ή διαβατηρίου και στοιχείων επικοινωνίας. Η Εταιρεία διενεργεί υποχρεωτική επαλήθευση ταυτότητας (KYC) σύμφωνα με τις απαιτήσεις της ΕΕΕΠ και του Νόμου 4557/2018 για την πρόληψη νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες. Η εγγραφή επιτρέπεται μόνο σε ένα λογαριασμό ανά φυσικό πρόσωπο. Η δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών απαγορεύεται ρητά και συνεπάγεται άμεση διαγραφή όλων των λογαριασμών και δέσμευση κεφαλαίων.
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα απόρριψης αίτησης εγγραφής ή αναστολής/διαγραφής λογαριασμού εάν:
- Ο Χρήστης είναι κάτω των 21 ετών ή δεν διαμένει στην Ελλάδα.
- Υπάρχουν ενδείξεις απάτης, χειραγώγησης ή παράβασης Όρων.
- Ο Χρήστης έχει τεθεί σε κατάσταση αυτοαποκλεισμού από τον Ιστότοπο ή άλλο πάροχο.
- Δεν ολοκληρωθεί η διαδικασία επαλήθευσης εντός της προβλεπόμενης προθεσμίας.
Ο Χρήστης φέρει αποκλειστική ευθύνη για την ασφάλεια των στοιχείων πρόσβασης (όνομα χρήστη, κωδικός). Απαγορεύεται η κοινοποίηση στοιχείων σε τρίτους. Σε περίπτωση υποψίας μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης, ο Χρήστης υποχρεούται να ενημερώσει άμεσα την Εταιρεία.
Συμμετοχή σε Παιχνίδια και Υπεύθυνο Παιχνίδι
Τα διαθέσιμα παιχνίδια διεξάγονται μέσω πιστοποιημένων Γεννητριών Τυχαίων Αριθμών (RNG), ελεγμένων από ανεξάρτητα εργαστήρια σύμφωνα με τα πρότυπα της ΕΕΕΠ. Τα ποσοστά απόδοσης (RTP) αναγράφονται σε κάθε παιχνίδι. Η Εταιρεία δεν εγγυάται κέρδη, καθώς τα αποτελέσματα είναι τυχαία και δεν επηρεάζονται από προηγούμενες συμμετοχές.
Η Εταιρεία εφαρμόζει πολιτική υπεύθυνου παιχνιδιού, παρέχοντας εργαλεία όπως:
- Όρια καταθέσεων, απωλειών, στοιχημάτων και χρόνου συμμετοχής (ημερήσια, εβδομαδιαία, μηνιαία).
- Λειτουργία ψύξης (cooling-off) για 24 ώρες έως 7 ημέρες.
- Αυτοαποκλεισμός για 6 μήνες έως μόνιμο, με δυνατότητα ανανέωσης.
Οι Χρήστες ενθαρρύνονται να χρησιμοποιούν αυτά τα εργαλεία και να αναζητούν βοήθεια από την Εθνική Γραμμή 1114 ή το ΚΕΘΕΑ σε περίπτωση προβληματικής συμπεριφοράς. Η Εταιρεία μπορεί να επιβάλει περιορισμούς σε περίπτωση ενδείξεων εξάρτησης.
Καταθέσεις, Αναλήψεις και Συναλλαγές
Οι καταθέσεις και αναλήψεις διενεργούνται αποκλειστικά μέσω εγκεκριμένων μεθόδων (τραπεζικές κάρτες, τραπεζικές μεταφορές, ηλεκτρονικά πορτοφόλια εντός ΕΕ/ΕΟΧ). Απαγορεύεται η χρήση κρυπτονομισμάτων. Οι ελάχιστες και μέγιστες συναλλαγές καθορίζονται από την Εταιρεία και συμμορφώνονται με τα όρια της ΕΕΕΠ. Οι αναλήψεις διεκπεραιώνονται εντός εύλογου χρόνου μετά την επαλήθευση και υπόκεινται σε έλεγχο AML.
Τα κέρδη υπόκεινται σε φορολογία σύμφωνα με τον Νόμο 4172/2013, όπως ισχύει. Η Εταιρεία παρακρατεί και αποδίδει τον φόρο όπου απαιτείται και παρέχει τα απαραίτητα φορολογικά έγγραφα. Ο Χρήστης ευθύνεται για τη δήλωση των κερδών του στις φορολογικές αρχές.
Απαγορευμένες Δραστηριότητες και Κυρώσεις
Απαγορεύεται ρητά:
- Η συμμετοχή από ανηλίκους ή από απαγορευμένες δικαιοδοσίες.
- Χρήση bots, scripts ή λογισμικού για αυτοματοποιημένη συμμετοχή.
- Χειραγώγηση αποτελεσμάτων ή εκμετάλλευση τεχνικών σφαλμάτων.
- Συνεργασία για παράνομη δραστηριότητα ή νομιμοποίηση εσόδων.
Παραβιάσεις συνεπάγονται άμεση αναστολή/διαγραφή λογαριασμού, δέσμευση κεφαλαίων και ενημέρωση της ΕΕΕΠ. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για ζημίες από τέτοιες δραστηριότητες.
Ευθύνη Εταιρείας και Περιορισμοί
Ο Ιστότοπος παρέχεται «ως έχει». Η Εταιρεία δεν εγγυάται αδιάλειπτη λειτουργία, απουσία σφαλμάτων ή προστασία από εξωτερικές απειλές. Η ευθύνη περιορίζεται σε άμεσες ζημίες από δόλο ή βαριά αμέλεια (άρθρο 330 ΑΚ). Δεν ευθύνεται για έμμεσες ζημίες, χαμένα κέρδη ή διακοπές λόγω τεχνικών προβλημάτων.
Λήξη Σχέσης
Ο Χρήστης μπορεί να κλείσει τον λογαριασμό του ανά πάσα στιγμή. Η Εταιρεία μπορεί να τερματίσει τη σχέση για παραβίαση Όρων, με ενημέρωση και απόδοση υπολοίπου μετά συμψηφισμούς.
Εφαρμοστέο Δίκαιο και Επίλυση Διαφορών
Οι Όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Οι διαφορές επιλύονται αποκλειστικά από τα δικαστήρια της Αθήνας. Τελευταία ενημέρωση: 18 Φεβρουαρίου 2026. Για πληροφορίες, επικοινωνήστε με την ΕΕΕΠ (www.gamingcommission.gov.gr) ή την υποστήριξη του Ιστότοπου. Η συμμετοχή σε τυχερά παιχνίδια πρέπει να γίνεται υπεύθυνα και με επίγνωση των κινδύνων.